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5 "porquês" para solucionar problemas

05/agosto/2019

É uma técnica de análise que parte da premissa que após perguntar 5 vezes o porque um problema está acontecendo, sempre relacionado a causa anterior, será determinada a causa raiz do problema e a solução definitiva aparecerá.
Aqui utilizamos como exemplo o defeito em uma máquina, porém a técnica pode ser utilizada para qualquer tipo de problema.
Os 5 passos são o número médio, podendo haver casos em que mais ou menos de 5 porques sejam necessários.
Que tal experimentar esta técnica no seu trabalho ou na sua empresa?

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